Opća pravila i uvjeti MCCA obuhvaćaju uvjete poslovanja komunikacijskog sustava kojim upravlja tvrtka TW Connect d.o.o.. Sustav MCCA omogućava komunikaciju preko SMS poruka i distribuciju sadržaja preko SMS, MMS i WAP tehnologija (u nastavku: usluge).
Usluge koristite sukladno uputama i preporukama operatora usluga s dodanom vrijednosti i svog mobilnog operatera.
Operator usluga s dodanom vrijednosti je sukladno ovim uvjetima TW Connect d.o.o. sa svojim ugovornim partnerima. Pružatelj kanala omogućava posredovanje SMS, MMS poruka te WAP sadržaja (u nastavku: operater).
Opća pravila i uvjeti poslovanja za upotrebu usluga digitalne, mobilne, javne, telekomunikacijske mreže, telekomunikacijskih usluga mobilnih operatera upotrebljavaju se prilikom korištenja sustava MCCA smisleno, ukoliko nije drukčije određeno ovim uvjetima.
Korisnik usluge MCCA može biti svaka fizička ili pravna osoba koja prihvaća opća pravila i uvjete.
Upotreba MCCA servisa omogućena je neograničenom broju korisnika koji prihvaćaju uslugu davatelja na njegovoj web stranici, sukladno s određenim uvjetima i drugim uputama.
SMS poruka (Short Message Service) je usluga mobilnog operatera koja omogućava razmjenu kratkih tekstovnih poruka preko mobilne mreže.
MMS poruka (Multimedia Messaging Service) je usluga mobilnog operatera koja omogućava razmjenu poruka bogatijeg sadržaja (animacije, zvuk, slika) preko mobilne mreže.
WAP (Wireless Application Protocol) je tehnologija koja udružuje internet i mobilnu telekomunikaciju te omogućava vezu s internetom preko mobilnog telefona. Za upotrebu WAP stranica potreban je mobilni aparat s pravilnim postavkama koji podržava WAP protokol.
Sadržaj su rečenice, riječi, slova, slike, zvukovi i zvučni efekti, koje korisnik primi ili pošalje preko SMS, MMS usluge ili WAP tehnologije.
Sadržajni motivi su polifone i monofone melodije, zvukovi i zvučni efekti, odzivnici, pozadine i screen saveri logotipi, razglednice, animacije te druge slike, različiti multimedijski sadržaji, java te ostale igre, programi i aplikacije za mobilne telefone koje korisnik preuzima na svoj telefon i koji se korisniku naplaćuju premijski.
Odlazna komunikacija je način komunikacije kojom krajnji korisnik odabire posredovanje zahtjeva za određenom uslugom. Operater naplaćuje odlaznu komunikaciju prema važećem cjeniku za određen način komunikacije.
Dolazna komunikacija je način kojim davatelj usluge posreduje krajnjem korisniku odgovor na traženu informaciju. Operater naplaćuje neke od zatraženih usluga prema važećem cjeniku davatelja usluge.
U servisima mogu sudjelovati svi prepaid i postpaid korisnici mobilnih mreža u RH čiji mobilni telefon te telefonski broj tehnološki podržavaju odabranu uslugu, određenu ponudom mobilnog operatera. Korisnik mora obavezno prije prvog korištenja usluge potvrditi suglasnost i obavještenost o uvjetima servisa. Ukoliko se korisnik ne slaže s općim pravilima i uvjetima i ne potvrdi suglasnost s navedenima, ne može zatražiti određenu uslugu.
Pri zahtjevu usluga preko SMS poruka korisnik mora potvrditi suglasnost koja se odnosi na uvjete i pravila preko SMS poruke. Pri zahtjevu preko WAP - a korisniku se prije korištenja naplatnih usluga prethodno pokaže međustranica s cijenom i opisom događaja. Pri zahtjevu aktivacije usluge putem interneta, korisniku se prije korištenja naplatnih usluga prethodno na stranici komuniciraju sve propisane informacije uključno s cijenom i opisom događaja. Praćenjem daljnje procedure korisnik upisom jedinstvenog aktivacijskog koda s telefona na internet stranici, može aktivirati uslugu.
Davatelj usluge može prema vlastitoj odluci isključiti korisnika, ukoliko smatra da dotični ne poštuje obaveze koje proizlaze iz navedenih pravila i uvjeta.
Sudjelovanjem u određenim servisima korisnik dopušta da ga TW Connect d.o.o. te davatelj usluge (ukoliko se radi o usluzi treće strane) ubuduće obavještavaju o novostima i drugim oglašivačkim informacijama te obrađuju njegove podatke u iste svrhe. Sve promidžbene poruke su besplatne za krajnjeg korisnika.
Zaposlenici u TW Connect d.o.o. ili zaposlenici u tvrtkama koje su davatelji servisa preko sustava MCCA, ne smiju sudjelovati u nagradnim igrama.
Određeni servisi MCCA omogućavaju korisnicima međusobno komuniciranje i objavljivanje raznovrsnih sadržaja u medijima.
Davatelj MCCA usluga zadržava pravo da korisnike koji krše uvjete udalji ili ne objavi njihov sadržaj ili im na neki drugi način onemogući interaktivno sudjelovanje.
Davatelj usluga nije odgovoran za sadržaj kojeg korisnici šalju na nemoderirane medijske nosače.
Korisnik usluga se pri korištenju usluga MCCA obvezuje da:
Ukoliko korisnik krši jedno ili više pravila davatelja usluga zadržava pravo da ga trajno isključi iz sustava.
Ukoliko korisnik svojim ponašanjem davatelju usluga, davatelju kanala ili nekom korisniku sustava MCCA prouzroči štetu, za istu će u cijelosti biti materijalno i kazneno odgovoran.
Starost i odgovornost
Za korištenje usluga MCCA nema starosnih ograničenja ukoliko nije drukčije određeno za posebne servise, u općim pravilima i uvjetima davatelja usluga ili opisu usluge/servisa.
Davatelj usluge nakon prijave korisniku obračunava korištenje usluge za obračunsko razdoblje navedeno pravilima. Od 01.03. 2011 će se termin tjedne usluge za sve postojeće korisnike tumačiti kao usluga čija se naplata vrši na bazi 5 dana, a za sve nove korisnike se od navedenog datuma za sve tjedne usluge nadalje komunicira usluga na bazi 5 dana. U slučaju ponavljane nemogućnosti naplate pune cijene usluge pružatelj zadržava pravo ponovne naplate do punog iznosa usluge za koju korisnik dobiva pruženu dodanu vrijednost, neovisno o terminskoj definiciji obračunskog razdoblja. U slučaju da korisnik i dalje svoje obveze ne podmiruje redovito, primjenjuju se odredbe operatera i odredbe ovih Pravila i uvjeta korištenja usluga.
Naplata korištenja usluge posebno je iskazana na računu korisnika u obliku ovisnom o mobilnom operateru. Ukoliko usluge koje koristite spadaju pod naše usluge, za informacije o naplati i uslugama dovoljno je kontaktirati našu službu za korisnike.
Cijene za određene servise MCCA mogu se pronaći na web stranicama davatelja, na drugom promo materijalu ili u medijima. Cjenik u nastavku je opći cjenik usluga MCCA te vrijedi za sve korisnike mreža T-HT, VIPnet, Tomato, Bonbon, Tele2.
1. Svaka poslana SMS poruka korisnika na kratki broj 8***** sukladno s važećim Pravilnikom RH o numeraciji naplaćuje se isključivo prema redovitom cjeniku operatera za slanje sms poruke od strane korisnika.
2. posredovane naplatne SMS poruke korisniku:
Korištenje SMS destinacije:
868302 te 860250 – opće zabavne usluge i sadržaji
848302 – zabavne usluge i sadržaji namijenjeni osobama starijim od 18 godina.
OPIS USLUGE:
Pristup servisima se obavlja na način da se:
a) na SMS destinaciju pošalje SMS s ključnom riječi koja sadrži identifikator stranke*1 i kod*2:
npr. "CAFFE CRAZY", "CAFFE KITTY"...
Po poslanom SMS-u, korisnik zaprima povratnu SMS poruku sa svim ključnim informacijama propisanim zakonima, koju za korištenje usluge mora potvrditi sa START.
b) Alternativno, korisnik na SMS poruku dobiva wap-push link na kojem prvo mora potvrditi slaganje s uvjetima korištenja i zahtjevom se registrirati na servise Prestige-a.
c) Alternativno, korisnik može izvršiti prijavu na usluge vlastoručnim ispunjavanjem prijavnog obrasca koji sadržava sve potrebne osobne podatke korisnika, uključno s potvrdom da je korisnik isključivi vlasnik broja, odn. ima potvrdu i ovlasti da uslugu aktivira na navedenom telefonskom broju. Takav obrazac mora biti vlastoručno potpisan od strane korisnika.
*1 Identifikator stranke je početni dio koda uveden zbog statističke transparentnosti pri oglašavanju i ne predstavlja novu uslugu.
npr. MOBI CRAZY i CAFFE CRAZY donose isti CRAZY servis na korisnički telefon.
*2 Kod - jedinstveni kod usluge
ODJAVA od usluga
Način i detaljne upute za odjavu od servisa nalaze se transparentno navedene na svakom oglasu u tiskovinama, kao i prijavnim karticama koje uključuju informacije korisnika uz vlastoručni potpis i sve informacije o servisu i cijeni.
Popis Mobile Caffe usluga
|
NAZIV SERVISA |
KLJUČNA RIJEČ |
KRATKI BROJ |
OPIS |
CIJENA SMS |
PERIOD |
|---|---|---|---|---|---|
| Prestige868302 Box | CAFFE BOX | 868302 | Servis posvećen glazbi | 14,95 kn/tjedan | tjedna usluga |
| Prestige868302 POPI | CAFFE POPI | 868302 | Zabava za najmlađe | 14,95 kn/tjedan | tjedna usluga |
| Prestige868302 Crazy | CAFFE CRAZY | 868302 | Zabava za sve uzraste | 14,95 kn/tjedan | tjedna usluga |
| Prestige868302 XXX | CAFFE XXX | 848302 | Erotski servis | 14,95 kn/tjedan | tjedna usluga |
| Savjeti ONA | CAFFE ONA | 868302 | Kako osvojiti nju? | 3,66 kn/tjedan | tjedna usluga |
| Savjeti ON | CAFFE ON | 868302 | Kako osvojiti njega? | 3,66 kn/tjedan | tjedna usluga |
| Savjeti VIT | CAFFE VIT | 868302 | Savjeti za zdravi život | 3,66 kn/tjedan | tjedna usluga |
| Igre | CAFFE IGRE | 868302 | Interaktivne igre i sadržaji | 3,66 kn/3 dana | trodnevna usluga |
| Vicevi i šale | CAFFE SEX | 868302 | Vicevi i šale - sex | 2 x 1.22 kn/tjedan | 2 sms-a tjedno |
| Vicevi i šale | CAFFE JOKE | 868302 | Vicevi i šale | 2 x 1.22 kn/tjedan | 2 sms-a tjedno |
| WAP horoskop | CAFFE ASTRO | 868302 | Tjedni wap horoskop | 7,90 kn/tjedan | tjedna usluga |
| SMS Horoskop | CAFFE OVAN | 868302 | horoskop | 2 x 1.22 kn/tjedan | 2 sms-a tjedno |
| SMS Horoskop | CAFFE BIK | 868302 | horoskop | 2 x 1.22 kn/tjedan | 2 sms-a tjedno |
| SMS Horoskop | CAFFE BLIZANCI | 868302 | horoskop | 2 x 1.22 kn/tjedan | 2 sms-a tjedno |
| SMS Horoskop | CAFFE RAK | 868302 | horoskop | 2 x 1.22 kn/tjedan | 2 sms-a tjedno |
| SMS Horoskop | CAFFE LAV | 868302 | horoskop | 2 x 1.22 kn/tjedan | 2 sms-a tjedno |
| SMS Horoskop | CAFFE DJEVICA | 868302 | horoskop | 2 x 1.22 kn/tjedan | 2 sms-a tjedno |
| SMS Horoskop | CAFFE VAGA | 868302 | horoskop | 2 x 1.22 kn/tjedan | 2 sms-a tjedno |
| SMS Horoskop | CAFFE SKORPION | 868302 | horoskop | 2 x 1.22 kn/tjedan | 2 sms-a tjedno |
| SMS Horoskop | CAFFE STRIJELAC | 868302 | horoskop | 2 x 1.22 kn/tjedan | 2 sms-a tjedno |
| SMS Horoskop | CAFFE JARAC | 868302 | horoskop | 2 x 1.22 kn/tjedan | 2 sms-a tjedno |
| SMS Horoskop | CAFFE VODENJAK | 868302 | horoskop | 2 x 1.22 kn/tjedan | 2 sms-a tjedno |
| SMS Horoskop | CAFFE RIBE | 868302 | horoskop | 2 x 1.22 kn/tjedan | 2 sms-a tjedno |
| SeXes | SEXES | 848302 | Usluga samo za odrasle | 14,95kn/3 dana | trodnevna usluga |
| Unlimited868302 | UNLIMITED | 860250 | Skidanje do besvijesti | 14,95kn/3 dana | trodnevna usluga |
| Prestige868302 Sport | CAFFE SPORT | 868302 | tjedna usluga koja donosi zabavne sadržaje i vijesti vezane za sport | 14.95kn/tjedan | tjedna usluga |
| iSpace | ISPACE | 868302 | iSpace zajednica | 7,90 kn/tjedan | tjedna usluga |
| OK!mobile** | OK | 868302 | OK! Portal | 9,00 kn/mjesec | mjesečna usluga |
| 24sata mobile*** | MOBI 24SATA | 868302 | 24sata news portal | 7,90 kn/tjedan | tjedna usluga |
| Stars mobile | STARS PORTAL | 868302 | Portal časopisa Stars | Usluga je besplatna | tjedna usluga |
| Story mobile | STORY PORTAL | 868302 | Portal časopisa Story | Usluga je besplatna | tjedna usluga |
| WFS | WFS | 868302 | Nogometni klub WFS | 7,9 kn/tjedan | tjedna usluga |
| Džaba | DZABA | 860250 | Usluga ciklusa 3 dana koja donosi zabavne sadržaje | 7.90kn/3 dana | trodnevna usluga |
| Megaerotika | XXX | 848302 | Erotska usluga za punoljetne | 7,90 kn/3 dana | trodnevna usluga |
**OK!mobile je portal časopisa OK! čiji članovi dobivaju prvi mjesec pretplate besplatno.
***24sata mobile je news portal časopisa "24sata". Prvi mjesec pretplate je besplatan.
****tjedna usluga podrazumijeva uslugu s naplatom na bazi 5 dana
Sa sudjelovanjem u određenim servisima korisnik dozvoljava TW Connect d.o.o.-u te davatelju usluge da sakuplja, obrađuje i pohranjuje posredovane osobne podatke u skladu sa zakonom.
Davatelji usluga, sistema MCCA i davatelji kanala se obvezuju da će brižno i u skladu sa zakonodavstvom čuvati podatke korisnika.
Korisnik je svjestan da:
Sve reklamacije korisnika povezane s djelovanjem usluga rješava davatelj usluga ako to nije drukčije određeno. Davatelj usluga MCCA omogućava korisnicima informacije i pomoć:
Centar za pomoć korisnicima
Tel: 01/457 22 88
E-mail: [email protected]
Radno vrijeme: radnim danom 9h -17h
U slučaju pozitivno riješene reklamacije koja se odnosi na naplatu usluge, korisniku će se vratiti određeni iznos na koji se odnosi predmetna reklamacija.
TW Connect se može dogovoriti s korisnikom da mu se umjesto vraćanja iznosa pošalje besplatna wap link veza do određenog sadržaja, kada se radi o reklamaciji u svezi bogatijeg sadržaja.
Davatelj kanala za posredovanje rješava isključivo reklamacije koje se odnose na neizvršen prijenos sadržaja i sadržajnih motiva odnosno dostavu SMS poruka te naplatu usluga. Takve reklamacije korisnik upućuje na reklamacijsku službu davatelja kanala.
Ukoliko se reklamacija upućena telefonski preko centra za pomoć neće moći riješiti dogovorom, korisnik će biti pozvan da ju uputi pismeno.
TW Connect d.o.o. će davatelju usluga (ukoliko se radi o trećoj strani) za rješavanje reklamacija posredovati isključivo one koje budu zaprimljene u pisanom obliku a koje se odnose na sadržaj SMS poruka u skladu s općim pravilima i uvjetima usluga MCCA i davatelja kanala.
Pisani oblik reklamacije smatra se slanjem iste na e-mail adresu: [email protected] ili adresu tvrtke:
TW Connect d.o.o., Šoštarićeva 10, 10.000 Zagreb
Davatelj sustava MCCA isključiti će odn. onemogućiti korištenje usluga svim korisnicima čiji postupci djeluju suprotno općim pravilima i uvjetima ili važećem zakonodavstvu Republike Hrvatske.
TW Connect d.o.o. i davatelj kanala pridržavaju pravo promjene uvjeta servisa ukoliko je to potrebno ili neophodno zbog tehničke ili komercijalne naravi ili zakonodavnih i drugih uzroka koji traže izmjene.
Davatelj usluge će o svim promjenama i novostima obavještavati svoje korisnike na svim raspoloživim mjestima gdje su objavljene upute za upotrebu te opća pravila i uvjeti.